Z czasem gdy rozwija się dana organizacja, rośnie również ilość zadań związanych z zarządzaniem sieciami, dodatkowymi zasobami, systemami. Pełna, terminowa i efektywna obsługa usług katalogowych dla działów odpowiedzialnych za zarządzanie stanowi pewną trudność, dlatego też nie bez znaczenia jest możliwość przekazywania (delegowania na innych) zadań z tym związanych.

Na szczęście, ADManager Plus oferuje taką funkcjonalność – przekazywanie zadań zarządzania oraz zadań wsparcia w ramach całego przedsiębiorstwa. Funkcje te pozwalają administratorom przekazywać do wykonania określone zadania użytkownikom, którzy nie posiadają uprawnień administracyjnych. Do takich użytkowników możemy zaliczyć techników z Centrum Pomocy, którzy dzięki otrzymanym stosownym uprawnieniom i autoryzacji mogą w znaczny sposób odciążyć administratorów. Dzieki temu to narzędzie pomaga nam oszczędzać czas i wydatki.

W rzeczywistym otoczeniu administrator nie wykorzystuje czasu produktywnie, jeśli spędza go zajmowaniu się zgłoszeniami dotyczącymi zmiany haseł, odblokowywania użytkowników, zmiany nazw użytkowników, przenoszenia komputerów / użytkowników, zmiany właściwości globalnych, itp. Elementy te mogą być obsługiwane przez użytkowników nie posiadających uprawnień administratora, bez konieczności angażowania administratora.

Przekazywanie uprawnień w ramach jednostki organizacyjnej

Opcja ta pozwala administratorowi na przekazywanie zadań w ograniczonym zakresie do określonej jednostki organizacyjnej, np. specjaliści Helpdesk przekazane w ten sposób uprawnienia mogą wykorzystywać w odniesieniu do podległych im jednostek organizacyjnych. Takie podejście zapewnia efektywność przekazywania oraz to, że nie zostaną naruszone zasady bezpieczeństwa. 

Scenariusz 1: Kierownik działu kadr może tworzyć nowe konta użytkowników
Przedsiębiorstwo aktualnie znajduje się w fazie naboru, co związane jest z nagłym napływem nowych pracowników, a to jest przyczyną, że utworzenie kont nowych użytkowników staje się najwyższym priorytetem i czynnikiem wymagającym poświęcenia najwięcej czasu. Administrator ma możliwość zmniejszenia opóźnień czasowych oraz czasu poświęcanego na ewentualne interwencje poprzez nadanie uprawnień kierownikowi działu kadr, umożliwiających mu tworzenie kont nowych użytkowników. AD Manager Plus przekazuje hasło dostępowe kierownikowi kadr, dzięki czemu po zalogowaniu może on podejrzeć i wykonywać tylko zadania, które zostały wcześniej przekazane.

Scenariusz 2: Technik Centrum Pomocy posiada uprawnienia do odblokowywania kont oraz zmiany haseł
Ciągłe prośby dotyczące zmiany hasła, odblokowania konta zabierają większość czasu pracy administratora,  są przyczyną jego zmniejszenia produktywności i zwiększonych kosztów eksploatacji. Sposobem walki z tym problemem jest przekazanie tych zadań specjalistom Helpdesk poprzez nadanie im uprawnień do logowania się w programie ADManager Plus i wykonywania tych zadań.

Zarządzanie Helpdesk 

Potrzeba przekazywania uprawnień wzrasta wraz z rosnącym rozmiarem organizacji. W momencie, gdy organizacja otwiera biura w nowych lokalizacjach zarządzanie użytkownikami zdalnie staję się nieefektywne. W takich przypadkach opcja delegowania uprawnień może być rozszerzona na domeny w celu ułatwienia zarządzania środowiskiem wielu domen. Dzieki opcji delegowania uprawnień na wiele domen administratorzy mogą w łatwy sposób zarządzać takim środowiskiem.

Razem z narzędziem AD Manager Plus specjalista Heldesk może wykonać dużą liczę zadań w różnych domenach, na przykład może zmieniać hasła dla użytkowników w jednej domenie, a tworzyć użytkowników w drugiej. Oprócz obniżenia obciążenia administratora ta funkcja AD Manager Plus dostarcza także administratorowi możliwość wyboru najlepszego specjalisty / oddziału Helpdesk do realizowania ważnych zadań.

Scenariusz 3: Podział zadań pomiędzy działami Helpdesk w ramach rozproszonej organizacji

W scenariuszu korporacja XYZ zarządzana przez administratora i doświadczonego specjalistę Helpdesk na Florydzie ostatnio otworzyła nowe biura w Nowym Jorku, Texasie i Georgii. Administrator organizacji XYZ jest w kropce, ponieważ wykonywanie wszystkich zadań z tym związanych stało się prawie niemożliwe. Zdecydował więc przekazać kilka mniejszych zadań do działów Helpdesk w Georgii, Texasie i Nowym Jorku. Jednakże kilka kluczowych zadań takich jak czyszczenie bazy Active Directory nie może być ani przekazane mniej doświadczonym specjalistom ani wykonane przez administratora. Co powinien zrobić administrator? Jakie jest rozwiązanie tego problemu?

AD Manager Plus dostarcza kompletnego rozwiązania dla takich problemów z przekazywaniem uprawnień w rozproszonych organizacjach IT. Dzięki narzędziu administrator może przekazać takie zadania jak tworzenie użytkowników, zmiana haseł do pracowników w oddziałach Georgii, Texasu, i Nowego Jorku. Z drugiej strony kluczowe zadania takie jak wyłączanie nieaktywnych użytkowników na podstawie wygenerowanych raportów lub przenoszenie kont może zostać przekazane do bardziej doświadczonego specjalisty na Florydzie. Ten specjalista może wyłączyć i przenieść konta nieaktywnych użytkowników we wszystkich lokalizacjach jak również tworzyć konta w domenie Floryda. Dzięki temu administrator może od czasu do czasu przedsięwziąć konieczne kroki w związku wyłączonymi użytkownikami i upewnić się, że środowisko Active Directory będzie czyste i bezpieczne. W taki sposób administrator może zarządzać wieloma domenami w łatwy sposób dodatkowo upewniając się, że ważne zadania pozostają pod jego nadzorem.