|
Helpdesk / ITIL / ISO 20000 |
|
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) jest udokumentowanym
zbiorem dobrych praktyk zarządzania operacyjnego i usługowego IT. Udostępenia fundamentalne
zasady jak budować lepsze i wydajniejsze procesy zarządzania IT w organizacjach.
Głównym celem ITIL jest dopasowanie IT do realizowanych celów biznesu.
Rozwiązanie ManageEngine ITIL
Solutions pozwalają organizacjom zastosować powszechnie akceptowane dobre praktyki bez
konieczności inwestowania ogromnych nakładów pieniężnych, czasu i ludzi.
Natychmiastowe korzyści jakie może
uzyskać organizacja stosując rozwiązanie ManageEngine ITIL:
-
nastawienie pro aktywne na usługi organizacji IT
- redukcja ilości zgłoszeń i wprowadzenie modelu procesowego ich obsługi
-
scentralizowana baza danych wszystkich zasobów i usług
-
usystematyzowanie i planowanie zmian
-
redukcja czasu przestoju
-
zagwarantowane poziomy dostępności
-
możliwość zagwarantowania i pomiaru jakości usług
Rozwiązanie ManageEngine ITIL Solutions z powodzeniem znajduje zastosowanie
również w tych organizacjach, które zamierzają uzyskać certyfikat ISO 20000.
|
