Helpdesk / ITIL / ISO 20000

itil.gif Information Technology Infrastructure Library (ITIL) jest udokumentowanym zbiorem dobrych praktyk zarządzania operacyjnego i usługowego IT. Udostępenia fundamentalne zasady jak budować lepsze i wydajniejsze procesy zarządzania IT w organizacjach. Głównym celem ITIL jest dopasowanie IT do realizowanych celów biznesu.

Rozwiązanie ManageEngine ITIL Solutions pozwalają organizacjom zastosować powszechnie akceptowane dobre praktyki bez konieczności inwestowania ogromnych nakładów pieniężnych, czasu i ludzi. Natychmiastowe korzyści jakie może uzyskać organizacja stosując rozwiązanie ManageEngine ITIL:
  • nastawienie pro aktywne na usługi organizacji IT
  • redukcja ilości zgłoszeń i wprowadzenie modelu procesowego ich obsługi
  • scentralizowana baza danych wszystkich zasobów i usług
  • usystematyzowanie i planowanie zmian
  • redukcja czasu przestoju
  • zagwarantowane poziomy dostępności
  • możliwość zagwarantowania i pomiaru jakości usług

Rozwiązanie ManageEngine ITIL Solutions z powodzeniem znajduje zastosowanie również w tych organizacjach, które zamierzają uzyskać certyfikat ISO 20000.

Produkty: ServiceDesk Plus | Opmanager | Applications Manager | NetFlow Analyzer |
 
wstecz
MWT Solutions - Helpdesk, Servicedesk, Service desk, ITIL