Helpdesk / ITIL / ISO 20000

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) jest udokumentowanym zbiorem dobrych praktyk zarządzania operacyjnego i usługowego IT. Udostępenia fundamentalne zasady jak budować lepsze i wydajniejsze procesy zarządzania IT w organizacjach. Głównym celem ITIL jest dopasowanie IT do realizowanych celów biznesu.

Rozwiązanie ManageEngine ITIL Solutions pozwalają organizacjom zastosować powszechnie akceptowane dobre praktyki bez konieczności inwestowania ogromnych nakładów pieniężnych, czasu i ludzi. Natychmiastowe korzyści jakie może uzyskać organizacja stosując rozwiązanie ManageEngine ITIL:

nastawienie pro aktywne na usługi organizacji IT
redukcja ilości zgłoszeń i wprowadzenie modelu procesowego ich obsługi
scentralizowana baza danych wszystkich zasobów i usług
usystematyzowanie i planowanie zmian
redukcja czasu przestoju
zagwarantowane poziomy dostępności
możliwość zagwarantowania i pomiaru jakości usług

Rozwiązanie ManageEngine ITIL Solutions z powodzeniem znajduje zastosowanie również w tych organizacjach, które zamierzają uzyskać certyfikat ISO 20000.

Produkty:

ServiceDesk Plus |

Opmanager |

Applications Manager |

NetFlow Analyzer |

Nowości

2010-07-08 08:18:31 Nowości w OpManager 8.7

2010-07-07 12:00:53 Nowości w Applications Manager 9.2

2010-06-10 15:26:37 Nowości w Applications Manager 9.1

2010-06-01 14:43:42 Nowości w NetFlow Analyzer 8.0

Zapytanie ofertowe