Zoho CRM dostarcza całej kadrze firmy, niezależnie od stanowiska, wyrafinowane narzędzia do automatyzacji sprzedaży, takie jak: generowanie i kwalifikacja kontaktów, analiza linii sprzedaży, analiza prawdopodobieństwa, analiza konkurencji, prognozy sprzedaży (w czasie rzeczywistym), zarządzanie udziałami w sprzedaży, wykresy sprzedaży i wiele innych użytecznych narzędzi. Dzięki nim Państwa firma będzie miała szansę skupić się na cyklu życia klienta (wypracowanie przewagi - kupno - konwersja - zatrzymanie - lojalność) zamiast na samym procesie sprzedaży, co w efekcie zaowocuje większymi zyskami.

Zoho CMS posiada moduły zarządzające kontaktami, potencjalnymi klientami, kontami i prognozą sprzedaży. Teraz będziesz w stanie dokładnie śledzić wszystkie szanse dla twojego biznesu, a co za tym idzie, będziesz mógł zrealizować więcej umów w krótszym czasie. Dodatkowo będziesz w stanie wcześnie rozpoznać i zlikwidować potencjalne "wąskie gardła" które mogą hamować rozwój twojej firmy. Pozwala również na skuteczne zastosowanie technik takich jak cross-selling i up-selling.

Klienci zainteresowani współpracą Zarządzanie klientami zainteresowanymi współpracą, prowadzące do możliwości sprzedaży. Zbieranie danych potencjalnych klientów za pomocą internetowego formularza. Import danych o przyszłych klientach z zewnętrznych źródeł, takich jak strony www, seminaria, direct mail i innych technik pozyskania klienta. Konfiguracja zasad przydziału potencjalnych klientów, pozwalająca automatycznie przydzielać klientów do odpowiednich wydziałów i zespołów. Zarządzanie procesem pozyskania klienta. Baza telefonów i nazw kontaktów współpracująca ze Skype. Wystarczy jedno kliknięcie by połączyć się z numerem w Zoho CRM. Raporty i zestawienia. Możliwość eksportu danych do późniejszego przetwarzania w innych programach.
Możliwości sprzedaży Śledzenie możliwości sprzedaży Import potencjałów z innych rozwiązań Biznes i CRM Powiązania szans sprzedaży z kontami, kontaktami, aktywnościami i innymi modułami Analiza stanu sprzedaży i prawdopodobieństwa wygrania przetargu Intuicyjny system zestawień i filtrów. Wewnętrzny system alertów i powiadomień. Ekport możliwości sprzedaży to zewnętrznych arkuszy kalkulacyjnych.
Konta Śledzenie wszystkich kont i powiązanych kontaktów, możliwości, spraw i innych informacji z powszechnego repozytorium Możliwość organizacji kontaktów relacje rodzic - dziecko i katalogi. Generator zamówień i faktur dla konkretnych kont Historia zakupów dokonanych przez klientów pozwalająca na analizę szans sprzedażowych w przyszłości Baza dokumentów, zapisów i informacji o koncie zawarta w historii danego konta. Eksport danych do zewnętrznych arkuszy kalkulacyjnych, ułatwiający m.in. zarządzanie planami lojalnościowymi
Kontakty Śledzenie wszystkich kontaktów i powiązanych kontaktów, możliwości, spraw i innych informacji z powszechnego repozytorium Zarządzanie hierarchią kontaktów wewnątrz firm twoich klientów pozwalające na lepszą koordynację współpracy z klientami Import kontaktów z zewnętrznych programów typu CRM i Business Eksport kontaktów do zewnętrznych arkuszy kalkulacyjnych  Synchronizacja kontaktów między Zoho CRM a Microsoft® Outlook® za pomocą Zoho CRM Outlook Plug-in
Aktywność sprzedażowa Możliwość przechowywania wszystkich e-maili powiązanych z danym klientem, pozwalająca na szybki dostęp do korespondencji odnośnie danego klienta. Kalendarz zawierający terminy spotkań i rozmów telefonicznych Zarządzanie codziennymi zadaniami użytkowników, wspomagające proces sprzedaży System zaproszeń i powiadomień Możliwość definiowania zdarzeń cyklicznych, powtarzających się co dzień, tydzień, miesiąc czy rok.
Prognozy sprzedażowe Wsparcie w szacowaniu dochodów na każdy rok fiskalny Ułatwienie w identyfikowaniu sprzedawców którzy wywiązali się z planu sprzedażowego W pełni dostosowywalne prognozy, zestawiania i raporty
Plan zbytu Możliwość zarządzania cenami na podstawie segmentu klienta Wsparci dla sprzedaży przez automatyczne wyświetlanie rachunków i adresów dostawy dla potencjalnych klientów Dostosowywanie wartości planu minimalnego na podstawie wymagań firmy