System Cases and Solutions (Zgłoszenia i Rozwiązania) pozwala na usprawnienie wsparcia klienta na większą skalę oraz pozwala na lepszą integracje działów sprzedaży i wsparcia. W efekcie wszelkie problemy rozwiązywane są szybciej i efektywniej a co za tym idzie, wzrasta zadowolenie klienta.

Zarządzanie zgłoszeniami Śledź wszystkie zgłoszone przez klientów zgłoszenia Wysyłaj zgłoszenia za pomocą poczty elektronicznej, telefonu czy formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej.  Zautomatyzuj proces rozwiązywania zgłoszeń dzięki zasadom przydziału zgłoszeń, kontrolującym do jakiego pracownika wsparcia powinno trafiać określone zgłoszenie. Zaprojektuj moduł zgłoszeń pod wymagania Twojej firmy. Dodawaj nowe pola do formularza, zmieniaj wygląd i układ formularzy za pomocą przyjaznego interfejsu drag&drop.  Zbuduj raporty i zestawienia odnośnie poszczególnych zgłoszeń

Zarządzanie rozwiązaniami Zbuduj zcentralizowaną bazę wiedzy, zapewniając łatwy dostęp do informacji i zmniejszając czas potrzebny na rozwiązanie zgłoszeń Publikuj gotowe rozwiązania w oparciu o opinie i zgłoszenia klientów. Zaprojektuj moduł rozwiązań pod wymagania Twojej firmy. Dodawaj nowe pola do formularza, zmieniaj wygląd i układ formularzy za pomocą przyjaznego interfejsu drag&drop.