ManageEngine IT360 jest narzędziem ułatwiającym zarządzanie krytycznymi aplikacjami biznesowymi. Posiada bezagentowe narzędzia do monitorowania aplikacji, serwerów, oraz baz danych. Wraz z monitorowaniem aplikacji, pozwala ono na wysoki zwrot z inwestycji, niskie koszty zakupu, wdrożenia oraz wykorzystywania aplikacji. Integracja narzędzi do monitorowania wydajności sieci pozwala na szybkie rozwiązywanie problemów dzięki automatycznym powiązaniom ze zintegrowanym narzędziem helpdeskowym zgodnym z ITIL.

Zarządzanie usługami biznesowymi Powiązanie biznesu z zasobami IT Definicja zależności, zarządzanie błędami, umowy SLA Zmniejszenie kosztów utrzymania i supportu Łatwiejsze rozwiązywanie problemów
Monitorowanie sieci Platforma do zarządzania infrastrukturą sieci wraz z zaawansowanymi narzędziami do monitorowania analizy całej sieci WAN, usług VoIP, urzędzeń sieciowych i innych urządzeń infrastruktury IT takich, jak drukarki, UPS, itd. Automatyczne wykrywanie urządzeń sieciowych Rozbudowane listy szablonów interfejsów i urządzeń sieciowych, zawierające konfiguracje urządzeń
Monitorowanie serwerów Bezagentowe monitorowanie serwerów Monitory obciążenia serwerów, wykorzystania dysków, procesów, wykorzystania pamięci, statystyki I/O, statystyki wykorzystania procesorów, itd. Pomoc dla administratorów IT w błyskawicznym określeniu przyczyny raportowanego problemu Wsparcie dla systemów Linux, Windows, Solaris, AIX, HP UX i innych
Zarządzanie aplikacjami Szczegółowe monitorowanie aplikacji internetowych takich, jak CRM, oprogramowanie bankowe i finansowe, albo dowolnej innej krytycznej aplikacji biznesowej Zapewnienie dostępności do aplikacji za pośrednictwem Microsoft .NET Monitoring, Oracle Application Server Monitoring, JBoss Monitoring, Tomcat Monitoring, WebLogic Monitoring, WebSphere Monitoring oraz SAP Perfomance Management Zapewnienie wyższego czasu dostępności przez szybsze i dokładniejsze wykrywanie i diagnozowanie problemów z serwerami aplikacji oraz ich usługami
Monitorowanie baz danych Monitorowanie heterogenicznego środowiska serwerów baz danych, na które mogą składać się serwery Oracle, MS SQL, Sybase, IBM DB2, oraz MySQL Raporty pozwalające administratorom baz danych na szybką indentyfikację problemów Kontrola wielkości bazy danych, wielkości cache, czasu połączenia z bazą danych
Monitorowanie pasma Bezpośredni import danych z urządzeń wpierających NetFlow w celu uzyskania szczegółowego obrazu wykorzystania pasma w sieci Szablony i kreatory raportów do analizy wykorzystania pasma pomiędzy sieciami LAN i WAN bez inwestycji w drogi sprzęt monitorujący Zapewnienie dogłębnego przeglądu sieci Zapewnienie dostępu dla biznesu do informacji o ogólnym stanie sieci
Service Desk zgodny z ITIL Integracja Service Desk ze wszystkimi narzędziami i zarządzanie nimi z jednego miejsca Zgodny z ITIL system helpdesk, obejmujący zarządzanie incydentami, problemami, zmianą oraz zarządzanie zasobami (CMDB) Zintegrowany moduł bazy wiedzy pozwalający na publikowanie najlepszych praktyk i rozwiązań problemów na portalu pomocy technicznej Możliwość automatycznego tworzenia zgłoszeń na podstawie alarmów generowanych przez pozostałe moduły IT360 Automatyczne przydzielanie rejestrowanych zgłoszeń do serwisanta lub grupy serwisantów
Raportowanie wydajności Prosty interfejs i intuicyjny kreator raportów Możliwość generowania raportów dla każdego monitorowanego elementu Harmonogram tworzenia raportów, wysyłane emailem okresowe sprawozdania