| ServiceDesk Plus 7.6 już dostępny |
|
1 grudnia pojawiła się nowa wersja aplikacji ServiceDesk Plus. ServiceDesk Plus 7.6 zawiera kilka dodatkowych modułów, rozbudowane zostały także już istniejące opcje. Rozbudowane uprawnienia Zgodnie z oczekiwaniami klientów rozbudowany został moduł zarządzania uprawnieniami serwisantów. Teraz, poza uprawnieniami do całego modułu, możemy również definiować uprawnienia do poszczególnych opcji, np. ponownego otwierania zgłoszeń, wstrzymywania zegara zgłoszenia, czy modyfikacji czasu realizacji zgłoszenia. Archiwizacja zgłoszeń Do tej pory na liście zgłoszeń widzieliśmy wszystkie zgłoszenia zarejestrowane przez naszych użytkowników. Po kilku miesiącach lista bardzo się rozrastała i coraz trudniej można było się w niej zorientować. W nowej wersji ServiceDesk Plus umożliwia archiwizację zgłoszeń na podstawie określonych kryteriów, więc możemy przenosić do archiwum np. wszystkie zgłoszenia zamknięte pół roku wcześniej. Dostęp przez urządzenia mobilne ServiceDesk 7.6 umożliwia dostęp do zgłoszeń dla serwisantów korzystających z urzędzeń iPhone lub innych PDA. Wsparcie dla protokołu NTLM v2 Do tej pory autoryzacja SSO odbywała się za pośrednictwem starej wersji protokołu NTLM. Wersja 7.6 wspiera NTLM v2. Kaskadowe reguły biznesowe Reguły biznesowe mogą być teraz wykonywane kaskadowo, jedna po drugiej. Zdecydowanie zwiększa to możliwości konfiguracji modułu zgłoszeń w aplikacji. Nowe licencje na oprogramowanie Moduł zarządzania licencjami został wzbogacony o dodatkowe pola dla licencji oraz o możliwość zarządzania licencjami CAL. Kilkadziesiąt zmian Wszystkich zmian w nowej wersji ServiceDesk Plus jest kilkadziesiąt. W wielu opcjach zostały dodane pewne udogodnienia (powiadomienia), niektóre zostały całkowicie przebudowane(reguły biznesowe, SSO), rozbudowane (API, parsowanie korespondencji e-mail, uprawnienia) lub pojawiły się nowe (wsparcie dla urządzeń mobilnych, archiwizacja zgłoszeń). Programiści poprawili również dużą liczbę drobnych błędów, które zostały wykryte w poprzednich wydaniach aplikacji. Zapraszamy do zapoznania się z nowymi funkcjonalnościami. |
