Platforma developerska Service-now udostępnia pełne środowisko projektowania i budowy dla nowych aplikacji, niezbędnych w rozwoju organizacji, nie tylko IT.

Możesz tworzyć od podstaw zupełnie nowe aplikacje, przy czym tworzysz je szybciej i prościej, stosując znane powszechnie języki programowania (Rhino JavaScript, Prototype, Rico ).

Aplikacje wytworzone na platformie nie mają żadnego wpływu na możliwość przeprowadzenia aktualizacji systemu. Wszyscy klienci Service-now pracują zawsze na najnowszej wersji. Proces aktualizacji jest zautomatyzowany, zarządzany w całości przez zespół Service-now i gwarantuje, że żadna zmiana wersji nie będzie miała negatywnych skutków na działanie aplikacji własnych użytkownika.

Dostosowanie i konfiguracja rozwiązania realizowana jest przez administratora systemu, w całości przez przeglądarkę internetową. Wiele dostosowań, jak projektowanie formularzy, zachowanie pól, rozszerzenie bazy danych, projektowanie workflow jest w całości realizowane przez „prawy przycisk myszy” i inne narzędzia graficzne.

Te same zasady - prostota, zręczność i elastyczność, jakie stosowane są w gotowych aplikacjach, dostępne są także dla użytkownika platform developerskiej:

• Dostosowanie. Możliwości dostosowania całego procesu biznesowego, zgodnie z wymaganiami organizacji.
• Rozszerzalność: Możliwość stworzenia nowych struktur, funkcjonalności, workflow i procesów, zgodnie z oczekiwaniami biznesu
• Integracja: Niespotykana dotychczas prostota integracji z dotychczas stosowanymi aplikacjami i systemami firm trzecich.

Klienci wykorzystali platformę developerską Service-now do napisania aplikacji takich, jak:

• HR Management (Zarządzanie pracownikami)
• Facilities Management (Zarządzanie mieniem i budynkami)
• Project Management (Zarządzanie projektami)
• Finance Management (Zarządzanie finansami)
• Expense Management (Zarządzanie wydatkami i kosztami)
• Cell Tower Management (Zarządzanie stacjami przekaźnikowymi telefonii)
• Genome Informatics (Informatyka w genetyce)