|
|
|
X
|
Urząd Miasta Stołecznego Warszawy to ponad 7000 kont użytkowników i komputerów. Zarządzanie taką ilością kont, utrzymanie aktualności danych, resetowanie haseł stają się dużym obciążeniem dla zespołu IT. W swojej prezentacji Kondrad Rogalewski przedstawia w jaki sposób Urząd opanował chaos organizacyjny AD i wprowadził sprawne zarządzanie kontami poprzez umożliwienie samym użytkownikom sprawowania kontroli danymi i hasłami Active Directory.
W case study wykorzystane są narzędzia:
Prezentacja miała miejsce na ManageEngine Forum 2010, 12 października w Wąsowie k/Poznania
|
|
|
|
|
Zanim wdrożono narzędzie servicedesk i oparto procesy IT na bibliotece ITIL w Urzędzie Miasta Gdańsk panował chaos i "praca ręczna". W 2009 roku Urząd rozpoczął zmiany organizacyjne, które doprowadziły do wprowadzenia procesów zgodnie z biblioteką ITIL oraz wdrożenie narzędzia ServiceDesk Plus.
Prezentacja omawia ścieżkę przemian w Biurze Informatyki UM Gdańsk od pomysłu, analizy organizacji porzez realizację projektu zmian i wdrożenia systemu.
W case study wykorzystane są narzędzia:
Prezentacja miała miejsce na ManageEngine Forum 2010, 12 października w Wąsowie k/Poznania. Case Study zostało nagrodzone w konkursie "ManageEngine Case Study" za rok 2010. Prowadzący: Marcin Kwapisz.
|
|
|
|
|
Planowanie, organizowanie, przewodzenie, kontrolowanie - 4 zadania menedżera. W prezentacji Jakub Molek z Intrum Justitia omawia w jaki sposób ServiceDesk Plus pomaga mu w codziennej pracy zarządzać zespołem wsparcia użytkowoników.
W case study wyrzkorzystane są narzędzia:
Prezentacja miała miejsce na ManageEngine Forum 2009 , 21 października w Poznaniu.
|
|
