ServiceDesk Plus Enterprise
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) jest zbiorem dobrych praktyk zarządzania usługami IT opracowanym w połowie lat osiemdziesiątych przez Government of Commerce w Wielkiej Brytanii. Głównym zadaniem ITIL jest zbliżenie biznesu i technologii informatycznych, poprzez umożliwienie zastosowania w organizacjach tych elementów ITIL , które są istotne dla ich biznesu. Książka ITIL Service Support zawiera dobre praktyki w zakresie utrzymania i zachowania wysokiej dostępności usług IT.
W systemie ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition zaimplementowano moduły wchodzące w skład IT Service Support:

itil-overview.gif
 

Zaufali nam


Nowości



Zapytanie ofertowe

Servicedesk
MWT Solutions - Helpdesk, Servicedesk, Service desk, ITIL