Zobacz demo online. 

Konektor do systemu Applications Manager umożliwia natychmiastową, automatyczną integrację platform RiverMuse ECM z narzędziem monitoringu od ManageEngine. Pozwala to na konsolidację, korelację i znaczną redukcję dużych wolumenów alarmów występujących w Applications Manager za pośrednictwem silnika obsługi zdarzeń osadzonego w RiverMuse ECM.

Po co konektor?

Organizacje IT, które wykorzystują ManageEngine Applications Manager w swoich działaniach operacyjnych, posiadają wgląd w status i parametry wydajnościowe poszczególnych komponentów infrastruktury informatycznej biorących udział w realizacji usług IT. Applications Manager obsługuje monitoring różnych typów systemów i aplikacji, prezentując parametry dotyczące dostępności, wydajności, czasu reakcji, zużycia zasobów i innych charakterystycznych atrybutów.

Z jednej strony Applications Manager prezentuje informacje pozwalające na ocenę zdrowia poszczególnych usług IT, z drugiej jednak generuje duży potok zdarzeń. Dodatkowo użytkownicy systemu Applications Manager, ustawiając wartości brzegowe i profile anomalii, wyzwalają powtarzalne alarmy informujące o zachwianiu jakości usług.

Z tego powodu departament IT zostaje postawiony przed wyborem:

• Utrzymać pro aktywny monitoring, pokrywający swym zasięgiem wszystkie zdarzenia w infrastrukturze, wykorzystując funkcjonalność systemu Applications Manager – ale zostać zalanym wysokim wolumenem zdarzeń i alarmów, który utrudnia racjonalne przydzielanie priorytetów i obsługę.
• Obniżyć wymagania dotyczące monitoringu i przyjąć ryzyko otrzymania informacji o awarii dopiero kiedy usługa IT będzie niedostępna.

Funkcje konektora do Applications Manager w systemie RiverMuse ECM rozwiązują ten dylemat. Pracownicy IT mogą podtrzymać kompleksowy, pro aktywny monitoring i jednocześnie szybko reagować na zdarzenia zgodnie z przypisanym priorytetem.

Jak to działa?

Konektor importuje wszystkie alarmy, monitory i grupy monitorów reprezentujące usługi IT do repozytorium RiverMuse ECM wykorzystując moduł REST API osadzony w systemie Applications Manager. Aby utrzymać integralność danych i zdarzeń, usługa stale aktualizuje RiverMuse ECM, sprawdzając i weryfikując zmiany w bazie danych systemu Applications Manager.

Następnie silnik korelacji zdarzeń osadzony w RiverMuse ECM redukuje wolumen alarmów do poziomu zdatnego do obsługi zarówno przez administratorów IT jak i dział helpdesk. Z poziomu systemu możemy dodatkowo wykonywać takie akcje jak wyłączenie monitora z zakresu monitoringu, ponowne włączenie czy przejście do konsoli zarządzania Applications Manager. Działania te możemy uwzględnić w naszych regułach korelacji lub umieścić je w podręcznym menu. 

Dlaczego warto skorzystać z konektora do Applications Manager?

Organizacje wykorzystujące Applications Manager i mające problem z dużym potokiem alarmów mogą osiągnąć wiele korzyści stosując rozwiązanie łączone z RiverMuse ECM:

• Szczegółowy, pro aktywny monitoring infrastruktury IT bez zagrożenia zalaniem potokiem zdarzeń,
• Zaawansowane funkcje korelacji pozwalające na identyfikację zdarzeń zależnych z systemu Applications Manager i innych źródeł – usprawnienie diagnostyki i poszukiwania rozwiązań,
• Wyższe poziomy dostępności i jakości usług IT – większość anomalii w infrastrukturze zostaje wykryta w sposób pro aktywny,
• Usprawnione procesy operacyjne automatycznie dostosowujące się do zmian w infrastrukturze i problemów w środowisku IT,
• Niższe koszty utrzymania i szybsze rozwiązywanie problemów wykrytych na poziomie systemu Applications Manager.