ManageEngine Forum
Szanowni Państwo,
Serdecznie zapraszam do wzięcia udziału w kolejnej, już drugiej edycji konferencji ManageEngine Forum, która odbędzie się 21 i 22 października 2009 w hotelu HP Park w Poznaniu.
ManageEngine - narzędzia wspierające zarządzanie usługami IT na co dzień ułatwiają pracę setek administratorów w Polsce oraz tysięcy ich kolegów na całym świecie. Są wśród nich użytkownicy wykorzystujący oprogramowanie na bardzo zaawansowanym poziomie oraz tacy, którzy niedawno zaczęli z nich korzystać i chcą podpatrzeć jak robią to inni. Wszyscy jednak chcą wykorzystywać użytkowane systemy jak najlepiej!
Myślą przewodnią tegorocznej edycji jest „Usługa IT w centrum uwagi”.
Zapewnienie wysokiej jakości usług wymaga od IT zarówno najlepszych procesów wsparcia jak i niezawodnej infrastruktury. Na przykładzie kilku studiów przypadku spróbujemy zastanowić się nad tym, jak zbudować wydajne procesy wsparcia, raportować pracę zespołu servicedesk a idąc dalej - co i w jaki sposób monitorować aby zminimalizować przerwy w dostępie do usług IT.
Konferencja została podzielona na dwa bloki: dzień pierwszy to zagadnienia związane z budową i utrzymaniem usług IT, dzień drugi to zarządzanie i utrzymanie infrastruktury usług IT. W programie konferencji, obok 5 studiów przypadku znajdą się również 3 sesje szkoleniowo – warsztatowe, omawiające takie aspekty zarządzania usługami IT, jak budowa katalogu usług, zarządzanie zmianami w usługach oraz planowanie awaryjne (DRP).
Na konferencję zaprosiliśmy przedstawicieli producenta – wiceprezesa firmy, menedżerów produktu oraz inżynierów wsparcia. Z pewnością usłyszymy i zobaczymy zapowiedzi nowości i zmian w ofercie ManageEngine.
Będzie mi ogromnie miło spotkać się z Państwem na ManageEngine Forum 2009.
Marcin Tyburski
Prezes
Zarządu MWT Solutions
